No te preocupes por el marketing en el inicio de tu start up.

¿Cuánto debo de invertir en marketing?, esta es una pregunta que me hice durante mucho tiempo, de hecho, me preocupaba tanto que incluso me quitaba el sueño, ya que no contaba con capital para invertir en ningún tipo de campaña considerada por mercadólogos o agencias publicitarias como descente.

De pronto, leyendo blogs de CEOs de start ups, viendo video blogs y todo lo que pudiera encontrar sobre start ups, me di cuenta de una realidad, las start ups exitosas no se preocupan para nada en el marketing en sus inicios, sus esfuerzos están todos dirigidos a brindar la mejor de las experiencias y es eso en lo que debes de enfocarte también en un inicio.

Las marcas que amas y de las cuales hablas con tus amigos no son aquellas que compiten en precio o en características, sino aquellas que cambian la manera en que te sientes al comprar una taza de café, ponerte un par de zapatos o abrir una laptop en una cafetería.

Te comparto la siguiente frase que me ha gustado mucho:

“No amount of marketing will change an experience.”—Brian Solis

Te invito a brindar una experiencia única a tus clientes y dejes que en un inicio, ellos se encarguen de hacer el marketing.

Los primeros 10 días de una startup

Flickr/Magic Madzik

En el artículo anterior publiqué que el 3 de febrero estaba lista la versión beta de Lineea, bueno, tuvimos un contratiempo que nos obligó a mandar las invitaciones para todas aquellas personas que habían solicitado una, el lunes 17 de febrero, uno de los días que me he sentido más ansioso y a la vez temeroso desde que tengo memoria.

Mandamos las invitaciones y de inmediato, obtuvimos nuestro primer feedback, algunas personas reportaban un error al registrarse, esta noticia disparó la adrenalina de mi cuerpo y comencé a recordar todos esos momento amargos que vivimos antes. Nosotros adoptamos la metodología lean startup y nos sentimos a gusto con el mantra de facebook: 

Hecho es mejor que perfecto.

Pero una cosa muy distinta es leerlo y otra es llevar a cabo esta filosofía, sin embargo, los primeros usuarios de Lineea, entienden muy bien que están ante un producto imperfecto, el cual, ellos ayudarán a perfeccionar.

La comunidad que se ha creado en torno a este proyecto, no ha dejado de sorprenderme y estoy muy contento, recibimos mucho feedback, que incluye detección de errores, ideas para mejorar, propuestas de rediseño de algunas secciones o funcionalidades, ha habido de todo, sin embargo, todos nos han dicho que apoyan nuestra causa y consideran que el proyecto, una vez que salga de la versión beta privada, será muy bien recibido, por el potencial que tiene.

Lo admito, todo el equipo, estamos muy agradecidos con los beta testers de Lineea.

Teniendo esto en cuenta, el sábado realizamos nuestro ya acostumbrado #HackathonLineea, pero este fue especial, ya sabíamos exactamente qué es lo que teníamos que hacer, además que analizamos la información que obtuvimos durante la primera semana, confirmamos que nuestra propuesta es atractiva para los dos tipos de usuarios a los que está diriga Lineea; por un lado, las personas que quieren recibir información inmediata por parte de negocios en su ciudad, referente a un producto o servicio que requieren y por el otro lado, las micro, pequeñas y medianas empresas que quieren tener contacto con clientes interesados en lo que venden, sin tener que restarle tiempo a atender su negocio fuera de internet.

Esto ha sido lo más valioso, marcó la pauta para que continuemos trabajando.

Liberamos nuestra primera actualización el lunes 24 de febrero, la respuesta ha sido buena; mejoramos la conversión del porcentaje de personas que entraba a solicitar su invitación y que terminaba confirmando su solicitud de invitación, de un 47% a un 91%, lo cual quiere decir que antes, por cada 10 personas, solo 4 pedían su invitación y ahora son 9 las que realizan esta acción. Tenemos el reto de mantener e incrementar este porcentaje, también de incrementar el número de personas que llegan a nuestra landing page y le dan click al botón: pide tu invitación.

Nos importa mucho el crecimiento de la plataforma, en comparación a nuestra primera semana, hasta el día de hoy, Lineea ha tenido un crecimiento del 10% en sus usuarios registrados en la beta privada y por cada 3 usuarios que entran a buscar información, existe una empresa registrada. Ya tuvimos los primeros reportes de micros empresarios que han conectado con algún cliente en Lineea, lo cual nos confirma que el mercado que detectamos, realmente existe y nuestra plataforma tiene el potencial de concentrarlo.

Todavía nos queda mucho por hacer, sin embargo, tú que formas parte de esta versión beta, nos estás marcando el camino a seguir, lo cual nos ayuda mucho, porque lo que queremos es que la plataforma te guste y sea útil, mientras nos continúes diciendo qué es lo que quieres y cómo lo quieres, nosotros continuaremos trabajando para ofrecerte, exactamente eso.

Este sábado trabajaremos en la siguiente actualización semanal, hasta ahorita, estos primeros 10 días han estado llenos de emociones y mucho aprendizaje. No puedo esperar a vivir las siguientes semanas.

Si quieres formar parte de esta comunidad y ayudarnos con tu feedback para que Lineea cumpla con su objetivo, antes que nos quedemos sin invitaciones, solicita la tuya aquí.

Experimentar en nuestra startup

Dándole seguimiento a mi primer artículo sobre la metodología Lean Startup, tocaré el tema sobre experimentar.

En este sistema, los esfuerzos de nuestra startup se deben basar en experimentos que ponen a prueba nuestras estrategias para saber cuales son exitosas y nos dan resultados positivos y cuales no lo son. A mi me ha gustado mucho esta metodología porque se basa en el método científico. Comenzamos con una hipótesis que hace predicciones sobre lo que supuestamente pasa. Entonces pasamos a comprobar empíricamente estas predicciones.

El objetivo de cada experimento en una startup es cómo crear un negocio sostenible a partir de la visión de la startup, esto se basa en 3 pasos a seguir:

1. Pensar en grande y comenzar en pequeño: como todo experimento, tomamos una muestra significativa para realizar nuestra pruebas, dependiendo del éxito que vayamos teniendo con los resultados obtenidos, vamos haciendo pruebas con una muestra más grande.
2. Para cambiar a largo plazo, experimenta inmediatamente: Si queremos realizar algún cambio a largo plazo, la mejor manera de evitar que desperdiciemos recursos económicos, tiempo y esfuerzo de las personas es experimentar de inmediato.
3. Desglósalo: Lo primero que se tiene que hacer es descomponer la visión que se tiene en las partes que la componen. Lo cual nos lleva a dos importantes asunciones que se hacen los emprendedores, la  hipótesis del valor (prueba si un producto o servicio proporciona valor a los clientes cuando lo usan) y la hipótesis del crecimiento (prueba cómo los nuevos clientes descubren un producto o servicio). Con esto se pretende encontrar a los primeros usuarios, quienes sienten una mayor necesidad de usar el producto y tienden a perdonar errores y están dispuestos a proporcionar feedback.

Si las cifras de estos primeros experimentos no son prometedoras, hay un problema con la estrategia. Esto no significa que sea el momento de abandonar; al contrario, quiere decir que debe obtener un feedback cualitativo sobre cómo mejorar el programa. Aquí es donde este tipo de experimentación tiene una ventaja sobre la investigación de mercado tradicional. No debemos encargar un informe ni encontrar a otra gente a la que entrevistar. Ya tenemos mucha gente con quien hablar, y sabemos cuál va ser su comportamiento: los participantes en el experimento inicial.

Al ver cada experimento como un producto; si este o cualquier otro tiene éxito, permite al directivo comenzar con su campaña: conseguir a los primeros usuarios, añadir trabajadores a cada nuevo experimento y crear el producto. Cuando el producto esté a punto de ser distribuido, ya habrá consumidores consolidados. Tendrá solucionados los problemas reales y sabrá a ciencia cierta el por qué necesita crearse.

Para terminar, quiero compartirles la definición de éxito del autor del método Lean Startup:

El éxito no es entregar algo; el éxito es aprender como solucionar los problemas del cliente.

Espero este artículo les sea de valor y ayude para sus emprendimientos, cualquier duda sobre lo aquí expuesto, alguna información para enriquecer el artículo o anécdota, los invito a ponerlos en los comentarios, de igual forma, si conocen a alguien a quien podría servirle lo aquí escrito, no duden en compartirlo con ellos. ¡Saludos! 

¿Por qué los gobiernos temen a un internet libre y para todos?

Ayer me enteré por la iniciativa Google Take Action, que el 3 de diciembre la Unión Internacional de Telecomunicaciones ( UIT ) que consta de 42 países, se reunirán para decidir el futuro del internet, a mi parecer existen 3 preguntas muy importantes que debemos hacernos: 

1. ¿Quiénes se creen los gobiernos para decidir sobre el futuro del internet?
2. ¿Por qué la quieren censurar?
3. ¿Qué podemos hacer para evitar esto?

Ahora expondré mis puntos de vista sobre cada una de estas preguntas.

¿Quiénes se creen los gobiernos para decidir sobre el futuro del internet?

Esta pregunta es sumamente importante, ¿por qué?, porque el internet de hoy en día, la información que en ella existe, no fue creada por los gobiernos, son los usuarios quienes han hecho del internet, la gran herramienta que es hoy en día y al decir, usuarios, abarcamos a un sin número de personas de todo el mundo, que le dan diferentes usos, que buscan diferente información, que crean contenidos diariamente, personas que no formamos parte del gobierno y que no estamos siendo considerados. Desde mi punto de vista, una herramienta utilizada por millones de personas que crece día a día gracias al contenido que generan las mismas, deben de ser consideradas, deben de ser escuchadas y lo más importante, deben ser respetadas en acuerdos, tratados o pláticas sobre el futuro del internet del mundo, porque los gobiernos son una muy pequeña minoría y su proceder va en contra de una democracia tras la cual siempre andan respaldando sus acciones, al menos una inmensa mayoría.

¿Por qué los gobiernos quieren censurar el internet?

Esta pregunta desde que salió todo el tema relacionado con ACTA a la luz pública, gracias a Wikileaks, me la he preguntado y la respuesta parece clara, por un lado, tenemos los intentos desesperados de la industria del cine, tv y la música, quienes con la llegada del internet y el mp3, han visto su modelo de negocios obsoleto y se rehúsan a ajustarlo de acuerdo a lo que los usuarios, sus clientes, desean, irónico pero deprimentemente cierto. Investigando se ha visto que hay personas del gobierno involucradas en los estudios que generan dichos contenidos, además de las poderosas ganancias que dan en cuanto a impuestos y apoyos a campañas, lo cual beneficia a varias personas en la política y de ahí que venga el "apoyo" y lo disfracen como tratar de combatir y acabar con la "piratería" refiriéndose al poder compartir una canción libremente sin obtener ganancia en ello, a esto le sumamos que ahora le aumentaron el pretexto de los derechos de autor por lo cual luego subes un vídeo a YouTube de una fiesta y te dice que tu vídeo contiene contenido de terceros por la canción que se escucha de fondo ¡jajaja!, por favor.

Pero la verdadera razón, desde mi muy humilde opinión, es que a los gobiernos no les gusta que con la llegada del internet, ya no nos pueden manipular, no nos pueden "maquillar" noticias, pues ya son las propias personas que están viviendo dichas noticias quienes pueden contar la historia, subir vídeos, imágenes, tan fácil como 140 caracteres en un tweet. Con el internet ya podemos saber más de las acciones que realiza un político, es más fácil que si es una persona corrupta o que está en algo ilegal o inmoral, que la noticia se distribuya con una rapidez y llegue a millones de personas en cuestión de segundos, ya se tienen que cuidar, tienen que procurar ser personas congruentes con su imagen y con sus discursos de campaña, pues hasta un niño con un celular, hoy en día, puede subir una imagen o un vídeo, mostrándonos el lado oscuro de cualquier persona y eso incluye a políticos, por último, en internet, no existen clases, colores, países, todos somos iguales, hay igualdad y eso ha permitido tener un acercamiento que antes no era posible, con familiares y amigos lejanos, personas que admiramos, celebridades, incluso políticos, ahora es muy sencillo escribir en su página del facebook, de google plus, o mandarles un tweet, felicitándoles por su trabajo o hacerles notar nuestro desacuerdo o enojo si no están trabajando o si no están viendo por el pueblo que los eligió, si son corruptos y así, algo que muchos políticos desagradan, pues están acostumbrados muchas veces a sentirse superiores, creen que el pueblo trabaja para ellos y no ellos para el pueblo, además que viven rodeados de alabanzas entre ellos mismos y un entorno demasiado hipócrita y superficial que les hace sentir que todo está bien y ahora con el internet, a algunos les resulta dolorosa la realidad.

Hoy en día, con el internet, estamos cada vez más cerca de vivir una real democracia, se puede hacer escuchar la voz del pueblo de una forma que nunca antes en la historia de la humanidad se había podido y esto para muchas personas en el gobierno, les parece una terrible tragedia.

¿Qué podemos hacer para evitar esto?

Como primera acción, podemos registrarnos y apoyar la iniciativa Take Action de Google, puedes compartir esta información para que más personas se enteren y pedirles se registren, te puedes manifestar de forma pacifica e inteligente, puedes llamar a los políticos que sepas participaran en dichas pláticas y pedirles que voten en contra de cualquier tipo de censura del internet, que la mantengan libre y abierta, sobre todo para países en vías de desarrollo, esta es una gran oportunidad de crecimiento para esos países. Lo más importante que podemos hacer es unirnos y hacernos escuchar, recordemos que somos más y que no vamos a dejar que una pequeña minoría de personas que viven de nuestros trabajos, de nuestro esfuerzo, decida qué podemos o no ver, compartir o hacer en internet, no permitamos que nos quiten la oportunidad de progresar, de innovar, de aprender, de crecer como personas y como sociedad, que eso es lo que el internet nos permite, no perdamos la única herramienta con la cual, la gente puede expresarse, puede informarse, libremente, no permitamos el volver a ser manipulados, las cosas están cambiando a nuestro favor, mantengamos en esa línea, yo quiero un internet libre y abierto... ¿tú que quieres?

Las redes sociales en ascenso y en descenso

El día de hoy en Mashable publicaron una interesante infografía donde presentan un estudio sumamente interesante sobre las redes sociales hoy en día y termina el estudio con las 5 redes sociales en ascenso y las 5 redes sociales en descenso.

Muy interesante para analizar y considerar tener presencia de marca en dichas redes sociales o unirnos a estas como usuarios y vivir la experiencia que tienen para ofrecernos, ya que todos sabemos que cada red social es única.