Experimentar en nuestra startup

Dándole seguimiento a mi primer artículo sobre la metodología Lean Startup, tocaré el tema sobre experimentar.

En este sistema, los esfuerzos de nuestra startup se deben basar en experimentos que ponen a prueba nuestras estrategias para saber cuales son exitosas y nos dan resultados positivos y cuales no lo son. A mi me ha gustado mucho esta metodología porque se basa en el método científico. Comenzamos con una hipótesis que hace predicciones sobre lo que supuestamente pasa. Entonces pasamos a comprobar empíricamente estas predicciones.

El objetivo de cada experimento en una startup es cómo crear un negocio sostenible a partir de la visión de la startup, esto se basa en 3 pasos a seguir:

1. Pensar en grande y comenzar en pequeño: como todo experimento, tomamos una muestra significativa para realizar nuestra pruebas, dependiendo del éxito que vayamos teniendo con los resultados obtenidos, vamos haciendo pruebas con una muestra más grande.
2. Para cambiar a largo plazo, experimenta inmediatamente: Si queremos realizar algún cambio a largo plazo, la mejor manera de evitar que desperdiciemos recursos económicos, tiempo y esfuerzo de las personas es experimentar de inmediato.
3. Desglósalo: Lo primero que se tiene que hacer es descomponer la visión que se tiene en las partes que la componen. Lo cual nos lleva a dos importantes asunciones que se hacen los emprendedores, la  hipótesis del valor (prueba si un producto o servicio proporciona valor a los clientes cuando lo usan) y la hipótesis del crecimiento (prueba cómo los nuevos clientes descubren un producto o servicio). Con esto se pretende encontrar a los primeros usuarios, quienes sienten una mayor necesidad de usar el producto y tienden a perdonar errores y están dispuestos a proporcionar feedback.

Si las cifras de estos primeros experimentos no son prometedoras, hay un problema con la estrategia. Esto no significa que sea el momento de abandonar; al contrario, quiere decir que debe obtener un feedback cualitativo sobre cómo mejorar el programa. Aquí es donde este tipo de experimentación tiene una ventaja sobre la investigación de mercado tradicional. No debemos encargar un informe ni encontrar a otra gente a la que entrevistar. Ya tenemos mucha gente con quien hablar, y sabemos cuál va ser su comportamiento: los participantes en el experimento inicial.

Al ver cada experimento como un producto; si este o cualquier otro tiene éxito, permite al directivo comenzar con su campaña: conseguir a los primeros usuarios, añadir trabajadores a cada nuevo experimento y crear el producto. Cuando el producto esté a punto de ser distribuido, ya habrá consumidores consolidados. Tendrá solucionados los problemas reales y sabrá a ciencia cierta el por qué necesita crearse.

Para terminar, quiero compartirles la definición de éxito del autor del método Lean Startup:

El éxito no es entregar algo; el éxito es aprender como solucionar los problemas del cliente.

Espero este artículo les sea de valor y ayude para sus emprendimientos, cualquier duda sobre lo aquí expuesto, alguna información para enriquecer el artículo o anécdota, los invito a ponerlos en los comentarios, de igual forma, si conocen a alguien a quien podría servirle lo aquí escrito, no duden en compartirlo con ellos. ¡Saludos!